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Política de Privacidade

Política de Privacidade da Shark Manutenções

Última atualização: 27/02/2025

Na Shark Manutenções, a sua privacidade é uma prioridade. Esta Política de Privacidade tem o objetivo de esclarecer como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de nossos usuários e clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

A Shark Manutenções é uma empresa especializada em manutenção de equipamentos de aquário marinho, comprometida com a proteção da sua privacidade e com a transparência em relação ao tratamento de dados pessoais. Nossa sede está localizada em Av. Casa Verde, 1800 - 2º andar - Sala 3, Casa Verde/ São Paulo, e você pode entrar em contato conosco através do e-mail: [email protected].

2. Dados pessoais que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais, conforme a interação do usuário com nosso site:

2.1. Dados coletados diretamente:

  • Cadastro e compras: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, CPF, endereço de entrega e informações de pagamento (como dados de cartão de crédito ou dados bancários, quando aplicável).

  • Cadastro para newsletters: Endereço de e-mail para envio de informações sobre promoções e novidades.

  • Formulários de contato e suporte: Nome, e-mail, número de telefone e mensagem.

2.2. Dados coletados automaticamente:

  • Dados de navegação: Como endereço de IP, dados de dispositivos (como tipo e modelo de dispositivo), informações sobre o navegador, preferências de idioma, páginas acessadas e tempo de permanência no site.

  • Cookies: Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário no nosso site, oferecendo uma navegação personalizada. Para saber mais sobre como usamos cookies, consulte nossa Política de Cookies.

3. Como utilizamos seus dados pessoais

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Processamento de compras: Para realizar a venda de produtos, entrega e comunicação sobre o status do pedido.

  • Atendimento ao cliente: Para responder dúvidas, solicitações de suporte ou reclamações.

  • Marketing e promoções: Para enviar ofertas, novidades e promoções relacionadas aos produtos, desde que o usuário tenha dado seu consentimento para o recebimento de comunicações.

  • Melhoria da experiência do usuário: Para personalizar o conteúdo e melhorar a navegação em nosso site.

  • Cumprimento de obrigações legais: Para atender à legislação vigente, como emissão de notas fiscais e obrigações tributárias.

4. Base legal para o tratamento de dados

De acordo com a LGPD, tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

  • Execução de contrato: Quando você realiza uma compra, seus dados são utilizados para processar e entregar o pedido.

  • Consentimento: Quando você se inscreve em nossa newsletter ou nos autoriza a enviar comunicações promocionais.

  • Cumprimento de obrigação legal: Para cumprir com as obrigações fiscais e regulatórias.

  • Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e oferecer uma experiência mais personalizada aos nossos usuários.

5. Compartilhamento de dados

A Shark Manutenções poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros em algumas situações, tais como:

  • Transportadoras e parceiros logísticos: Para a entrega dos produtos adquiridos.

  • Plataformas de pagamento: Para processamento das transações financeiras e pagamentos.

  • Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou para o cumprimento de obrigações legais.

Não vendemos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento.

6. Retenção de dados

Os dados pessoais serão mantidos por tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o cumprimento de obrigações legais e contratuais. Quando não for mais necessário, seus dados serão excluídos ou anonimizados de acordo com as disposições legais.

7. Seus direitos sob a LGPD

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

  • Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você.

  • Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  • Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, conforme a legislação aplicável.

  • Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados pessoais para outro fornecedor de serviço ou produto.

  • Revogação de consentimento: Revogar o consentimento dado para o tratamento de seus dados pessoais a qualquer momento.

  • Oposição: Solicitar a limitação do tratamento dos dados ou a exclusão dos dados pessoais, quando aplicável.

Caso deseje exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].

8. Segurança dos dados

A Shark Manutenções adota medidas de segurança físicas, administrativas e técnicas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhuma medida de segurança é 100% eficaz, por isso recomendamos que você tome precauções ao compartilhar dados online.

9. Transferência internacional de dados

Podemos transferir seus dados pessoais para servidores localizados fora do Brasil, desde que em conformidade com a legislação brasileira e com as práticas de segurança exigidas pela LGPD.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

A Shark Manutenções pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração significativa será informada aos usuários por meio de aviso destacado em nosso site ou por e-mail. Recomendamos que você revise regularmente esta política para estar sempre ciente sobre como estamos protegendo seus dados.

11. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre a nossa Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco: